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Política de Cancelación de Pedidos:
En Botech, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación del pedido. Para proporcionar un servicio justo y eficiente, hemos establecido las siguientes directrices para la cancelación de pedidos:
- Plazo de Cancelación: Los procesos de certificación pueden cancelarse sin coste alguno dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre y cuando no se haya finalizado el proceso de inscripción.
- Proceso de Cancelación: Para cancelar un pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo pcimerchants@botech.info. Proporcione su número de pedido y la razón de la cancelación.
- Confirmación de Cancelación: Una vez recibida su solicitud de cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la cancelación es aprobada, se procederá con el reembolso de acuerdo con nuestra política de devolución y reembolso.
Política de Devolución y Reembolso:
En Botech, nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su proceso de certificación PCI para comercios, por favor revise nuestra política de devolución y reembolso:
- Plazo de Devolución: Los procesos de certificación pueden devolverse dentro de los 15 días naturales posteriores a la emisión del certificado. Para ser elegible para un reembolso, el proceso de inscripción no debe haber sido utilizado.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en pcimerchants@botech.info. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Reembolso: Una vez confirmemos que el proceso de certificación no ha sido utilizado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Por favor, permita hasta 14 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.