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En BOTECH Fraud Prevention & Intelligence (de ahora en adelante BOTECH) trabajamos conforme a estándares de Calidad, los cuales permiten ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y con un alto grado de profesionalidad enfocado en el “SERVICIOS DE CIBERSEGURIDAD”, manteniendo la máxima de establecer relaciones fundadas en la confianza y en la creación de valor de manera continua entre empleados, clientes, proveedores y demás grupos de interés en la Sociedad.
Nuestro propósito es garantizar un servicio adecuado a las necesidades del cliente, previendo la evolución del mercado global y definiendo precios competitivos con la mejor calidad de producto y servicio.
Derivado de lo expuesto, desde BOTECH adquirimos los siguientes compromisos:
- El mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y el resto de las partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
- La formación y sensibilización de todas las personas implicadas en el desarrollo de nuestros procesos, con el fin de mejorar los mismos y fomentar la gestión participativa de la Calidad.
- Retención del talento y adquisición de perfiles expertos que contribuyen a fortalecer el objetivo de mejorar de manera continua nuestro activo más importante: nuestro equipo.
- El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de nuestras actividades, así como de otros requisitos suscritos con nuestros clientes y partes interesadas.
- La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes, así como de los objetivos de Calidad.
- La búsqueda de forma continuada de la satisfacción plena de nuestros clientes.
- Asegurar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías reconocidas.
- Realizar y revisar periódicamente un análisis de riesgos basados en métodos reconocidos que nos permitan establecer el nivel de seguridad de la información y minimizar los riesgos mediante el desarrollo de políticas específicas, soluciones técnicas y acuerdos contractuales con organizaciones especializadas.
- Compromiso de Información a partes interesadas.
- Selección de proveedores y subcontratistas en base a criterios de calidad.
El diseño, implantación y mantenimiento del SGC se apoyará en los resultados de un proceso continuo de análisis y gestión de riesgos del que se derivan las actuaciones a desarrollar dentro del alcance de su sistema.
Para lograr la consecución de los objetivos señalados, el equipo que compone BOTECH se compromete a desarrollar su trabajo en todo momento de acuerdo con los requisitos del cliente y en base a las directrices declaradas en la presente Política y la Dirección a dotar de los recursos necesarios.
